Conditions de service

Le site propose deux types de services : des prestations de voyance réalisées sur rendez-vous et la vente de créations et produits physiques expédiés à domicile.

1. Prestations de voyance

Les prestations proposées sur ce site (voyance, cartomancie, médiumnité en visioconférence) sont réalisées uniquement sur rendez-vous, à la date et à l’heure choisies lors de la réservation.

• Paiement : toute séance doit être réglée intégralement avant sa réalisation.
• Format : les séances se déroulent exclusivement en ligne, via visioconférence. Les informations de connexion sont communiquées après confirmation de la réservation.
• Ponctualité : en cas de retard du Client, la séance ne sera pas prolongée au-delà de l’horaire initialement prévu.
• Absence et annulation : toute absence ou annulation effectuée moins de 48 heures avant l’heure du rendez-vous entraîne la perte du créneau réservé, sans remboursement. Un report peut toutefois être proposé en cas de demande effectuée au moins 48 heures à l’avance, sous réserve des disponibilités.
• Limites des services : les prestations sont proposées à des fins de divertissement et de développement personnel. Elles ne constituent en aucun cas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier.

2. Commandes et expédition des produits

Les créations et produits proposés à la vente sur le site sont préparés et expédiés avec soin à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

• Préparation de la commande : chaque produit est soigneusement emballé afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
• Délai d’expédition : les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
• Suivi de la livraison : lorsque le mode d’expédition choisi le permet, un numéro de suivi est communiqué au Client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
• Adresse de livraison : le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
• Délais de livraison : le délai d’acheminement dépend du transporteur et du mode de livraison choisi. Le délai de 2 jours ouvrés indiqué ci-dessus correspond au délai de préparation et d’expédition de la commande, et non au délai de livraison.
• Réception du colis : le Client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler dans les meilleurs délais tout problème lié à la livraison ou à l’état du produit.

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements des produits sont précisées dans la rubrique « Politique de rétractation et de remboursement ».