Guidance générale en Voyance Cartomancie - 30 mn
Les conditions de rétractation et de remboursement diffèrent selon qu’il s’agit d’une prestation de services (séance de voyance, cartomancie, médiumnité) ou de l’achat d’un produit physique proposé sur notre boutique en ligne.
Les prestations proposées sur le site, notamment les séances de voyance, cartomancie et médiumnité en visioconférence, sont des prestations de services personnalisées et immatérielles.
Conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation, lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et reconnaît qu’il perd son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé après la réalisation complète de la séance.
En cas d’empêchement, un report du rendez-vous peut être proposé si la demande est effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue, sous réserve des disponibilités.
Pour les produits physiques achetés sur notre boutique en ligne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision, en nous informant clairement de sa volonté de retourner le produit dans ce délai.
Après avoir informé le vendeur de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou réception de la preuve de son expédition.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initialement payés par le client. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit particulier, celle-ci sera indiquée au client avant la validation de sa commande.
